Garantias y reclamaciones

Si un producto se estropea durante el envío

Vigilamos mucho la calidad del embalaje para que las botellas lleguen a tu casa en perfecto estado, pero si alguna caja llega sucia y parece claro que dentro hay una botella rota, no la aceptes. El transportista nos la retornará y nosotros rápidamente te enviaremos otro pedido en buen estado. En este caso los gastos del segundo envío irán a cargo nuestro y tú no tendrás que pagar ni un euro de más.

Si un producto no te gusta

Estamos muy contentos de los productos que elaboramos en la Cooperativa de Falset-Marçà y sabemos que son productos de calidad, pero entendemos que en alguna ocasión haya alguien a quien no le convencen. Si un producto de Ètim Online que te ha llegado a casa correctamente no te gusta, tienes 15 días para devolverlo. Es importante pero que la botella no se haya abierto y que nos los devuelvas en el embalaje original. En este caso los gastos de envío irán a tu cargo y cuando nos llegue la mercancía contactaremos contigo para retornarte el valor correspondiente al producto que nos retornas.

Si crees que te ha llegado un producto defectuoso

Si abres una botella y crees que el producto es defectuoso te agradeceremos que nos llames o nos escribas para contarnos que pasa. En este caso haremos lo posible por ponernos de acuerdo y resolver esta incidencia de la mejor manera.